1. מבוא והגדרות

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר האינטרנט המופעל על ידי "בן אנד טוניק", www.benandtonic.com (להלן: "החברה" ו"האתר").

1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה בלתי מסויגת של המשתמש (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו, הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיופיע באתר במועד ביצוע הפעולה.

2. המוצרים

2.1. החברה עוסקת בייצור ושיווק קוקטיילים מוכנים לשתייה בבקבוק, מארזי מתנה ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

2.2. חלק מהמוצרים המופיעים באתר הינם בייצור עצמי של החברה, וחלקם נרכשים מספקים ומיצרנים חיצוניים (להלן: "יצרני צד ג'").

2.3. החברה רשאית, בכל עת ועל פי שיקול דעתה המוחלט, לשנות את היצע המוצרים באתר, להוסיף מוצרים חדשים או להפסיק את שיווקם של מוצרים קיימים, וזאת ללא הודעה מוקדמת.

3. הגבלת גיל ואיסור רכישה לקטינים

3.1. יובהר באופן חד משמעי כי רכישת משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק ללקוחות שמלאו להם 18 שנים.

3.2. בעצם ביצוע הרכישה באתר, הלקוח מצהיר ומאשר כי גילו מעל 18 שנים והוא כשיר משפטית לבצע עסקאות מחייבות.

3.3. החברה ו/או מי מטעמה (לרבות חברת השליחויות) רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת ההזמנה, וזאת על מנת לאמת את גיל הלקוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה ו/או להימנע ממסירתה בכל מקרה של ספק לגבי גילו של הלקוח.

4. אחריות ומידע על המוצרים

4.1. מוצרים בייצור החברה: בכל הנוגע למוצרים המיוצרים על ידי החברה עצמה, החברה אחראית לטיבם ואיכותם, בכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות האחסון והצריכה המומלצות.

4.2. מוצרי צד ג': בכל הנוגע למוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה (לרבות אך לא רק, משקאות אלכוהוליים אחרים, חטיפים, כוסות וציוד נלווה), האחריות הבלעדית למוצר, לטיבו, לאיכותו ולכל המידע והמצגים המוצגים ביחס אליו (לרבות תיאורים, תמונות, רכיבים, ערכים תזונתיים ושם היצרן) חלה על יצרן הצד ג' בלבד. החברה משמשת כמפיצה בלבד עבור מוצרים אלו.

5. אספקה, משלוחים ושירותים

5.1. אזורי פעילות: שירותי השילוח של החברה והמשלוחים של מוצרי האתר מסופקים לכל הארץ, לרבות יישובי הסביבה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי הפעילות על פי שיקול דעתה.

5.2. מועדי אספקה: החברה תפעל לספק כל הזמנה בתוך חמישה (5) ימי עסקים. "ימי עסקים" יחשבו כימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים רשמיים של מדינת ישראל. יובהר כי זמני האספקה הינם משוערים והחברה לא תהא אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה הישירה.

5.3. תיאום אספקה: חברת השליחויות תיצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום המסירה. באחריות הלקוח להיות זמין בכתובת ובמועד שתואמו.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. כללי: מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

6.2. ביטול עסקה טרם משלוח: לקוח המעוניין לבטל הזמנה טרם יציאתה למשלוח, יודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי. במקרה זה, יזוכה הלקוח במלוא סכום העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול.

6.3. החזרת מוצרים לאחר קבלה: לקוח רשאי להחזיר מוצר שרכש באתר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ולקבל זיכוי כספי,
וזאת בכפוף לעמידתו בכל התנאים המצטברים הבאים:
א. המוצר הינו מוצר סגור באריזתו המקורית.
ב. לא נעשה במוצר כל שימוש, והוא לא נפתח בשום צורה.
ג. המוצר ותוויתו לא נפגמו ולא ניזוקו.
ד. המוצר מוחזר בשלמותו, לרבות כל האביזרים הנלווים (אם היו).

6.4. שביעות רצון הלקוח: אנו ב"בן אנד טוניק" שואפים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה. על כן, גם אם חלפו 14 הימים הקבועים בחוק, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל בעיה. כל פנייה תיבחן לגופה, ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, נשמח לסייע ככל הניתן.

6.4. הבהרה חשובה: בשל אופיים הרגיש של המוצרים (מוצרי מזון ומשקאות), החברה לא תוכל לקבל בחזרה מוצרים שנפתחו או שקיים חשש כי נעשה בהם שימוש. ההחלטה הסופית בנוגע למצב המוצר המוחזר תהא על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

6.5. אופן ביצוע ההחזרה:
א. על הלקוח המעוניין להחזיר מוצר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בטלפון: 053-363-7337.
ב. החזרת המוצר תתבצע באופן פיזי על ידי הלקוח לחנות המפעל של החברה בכתובת: תוצרת הארץ 3, אופקים, בתיאום מראש.
ג. יובהר כי עלויות המשלוח המקוריות, ככל שנגבו, לא יוחזרו. עלות ההחזרה הפיזית של המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח בלבד.

6.6. הזיכוי הכספי:
א. לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקה כי הוא עומד בכל תנאי ההחזרה המפורטים בסעיף 6.3 לעיל, יבוצע הזיכוי.
ב. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, ויופיע בחשבון הלקוח בתוך 30 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברות האשראי.
החברה תפעל לביצוע הזיכוי בהקדם האפשרי.

7. הגבלת אחריות כללית

7.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם ללקוח או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באתר, אשר אינו נובע מרשלנותה המוכחת של החברה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה לא תהא אחראית במקרים הבאים:
א. מעשה או מחדל של הלקוח, לרבות רכישה שבוצעה על ידי קטין, או שימוש בכרטיס אשראי ללא הרשאת בעליו.
ב. כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הישירה של החברה.
ג. תקלות הנובעות מספקי שירותי אינטרנט, תקשורת, מחשוב או כל תשתית אחרת שאינה בבעלות החברה.
ד. שינויים בחקיקה, בשיעורי המיסים או בהיטלים אחרים שיחולו על המוצרים לאחר מועד ביצוע ההזמנה.

7.2. בכל מקרה שהוא, גבול האחריות הכספית של החברה כלפי הלקוח לא יעלה על סך התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות שבגינו קמה עילת התביעה.

8. קניין רוחני

8.1. כלל הזכויות באתר, לרבות סימני המסחר (ובכלל זה השם "בן אנד טוניק"), זכויות יוצרים, פטנטים, עיצובים, מתכונים, טקסטים, תמונות, גרפיקה וכל חומר אחר המוצג באתר (להלן: "התכנים") הינם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר הרשו לחברה לעשות בהם שימוש.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, לתרגם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכנים, כולם או חלקם, ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מאת החברה.

9. שימוש נאות באתר והתחייבות לשיפוי

9.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובתכניו אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם להוראות תקנון זה.

9.2. משתמש שיעשה שימוש בלתי ראוי או בלתי חוקי באתר, מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה, בגין כל תביעה, נזק, הפסד, הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין) שייגרמו להם כתוצאה ממעשיו או מחדליו של המשתמש, וזאת מיד עם דרישתה הראשונה של החברה.

10. סמכות שיפוט ודין חל

10.1. על תקנון זה ועל כל מערכת היחסים המשפטית בין הלקוח לבין החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או סכסוך הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

11. שונות

11.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לצד שלישי.

11.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

11.3. לכל שאלה, בקשה או ייעוץ, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 053-363-7337.